Tilkøbsydelser

Generelle vilkår:

• Ydelsen Selvbetalt Hjælp er beskrevet i materialet ”Privat hjælper hos NT Falke”, der er udleveret til ydelsesmodtager. Ydelsen er personlig, og skal anvendes af den person, den er tiltænkt.
• Privat hjælp ydes som minimum 2 timer pr. besøg. Tid udover de 2 første timer pr. gang afregnes pr. aftalte halve time.
• Ved indgåelse af aftale med NT Falke, fastlægges fremgangsmåden for aftale om planlægning vagter og godkendelse af hjælperens registrerede vagter.
• Aftaler om tidspunkt for ydelsen indgås mellem ydelsesmodtager og NT Falke, eller direkte mellem ydelsesmodtager og den personlige hjælper, når dette er aftalt mellem parterne.
• Hvis ydelsesmodtager aflyser ydelsen over for hjælper mindre end 4 timer før, betales der for den aftalte ydelse, dog for maksimum 2 timer.
• Ved hjælpers sygdom eller andet uforudset fravær, tilbydes ydelsesmodtager anden hjælper i det omfang vikar der kan findes en afløser. Hvis hjælpen må afmeldes fra NT Falkes side, vil hjælpen blive leveret på en anden dato efter nærmere aftale med ydelsesmodtageren.
• Den aftalte ydelse faktureres i henhold til indgået aftale.
• Faktura for tilkøbte ydelser fremsendes til betaler umiddelbart efter bestilling af ydelsen og skal afregnes inden levering. Det er muligt at dele betalingen af ydelsen med en eller flere personer.
• Ydelsesmodtager og hjælper er omfattet af NT Falkes særlige forsikringsaftale hos TRYG, som beskrevet i materialet om NT Falkes forsikringsordninger, der er udleveret til ydelsesmodtager.

Enkelte timer vilkår:

• Er der købt 4 timer eller mere og der efterfølgende ønskes et køb af klippekort eller abonnement, modregnes merprisen af de seneste brugte 4 timer, samt endnu ikke forbrugte timer.

Klippekortsvilkår:

• Klippekort er gyldigt i 12 mdr. fra købsdato.
• Ikke-forbrugte klip kan ikke refunderes. 

Abonnementsvilkår:

• Ikke-forbrugte timer kan opspares og benyttes i senere perioder. Opsparede timer skal dog bruges inden for en periode af 9 måneder.
• Forbruges der flere timer, end der er aftalt i forbindelse med oprettelse af abonnementet, afregnes dette merforbrug til den timepris, der er gældende for det tegnede abonnement.
• Opsigelse af et abonnement, eller nedjusteringer af timeantallet i abonnementsaftalen skal ske med en måneds varsel ved udgangen af en måned. Nedjusteres timetallet afregnes for prisforskellen i henhold til den til enhver tid gældende abonnementspris.
• Ved opsigelse af abonnement skal opsparede timer afvikles senest måneden efter abonnementets ophør.
• Abonnement kan opsiges både via telefon 71 96 96 00 eller skriftligt på mail til info@ntfalke.dk